Екатерина Лютина
Ментор по стандартам ICF
  • Профессиональный сертифицированный коуч, PCC ICF
  • Бизнес-коуч
  • Внешний коуч в организациях
  • Специализация в коучинге: коучинг руководителей, коучинг в пректах, коучинг в пути к АСС и РСС
  • Специализация в менторинге: аналитический менторинг
  • Опыт: более 650 часов индивидуального коучинга, более 250 часов индивидуального и группового менторинга, внедрение и использование коучинга в проектах клиентоориентированности, коучинг проектов «с нуля», 4 года индивидуальной и групповой работы с коучами на пути к АСС и РСС
  • Разработка и внедрение оценки квалификации ведения телефонных переговоров в секторе Телемаркетинга
  • Опыт восстановления отделов по работе с клиентами
  • Разработка и внедрение бизнес-процессов на основе CRM
  • 10-летний управленческий опыт
  • Разработка и внедрение оценки квалификации ведения телефонных переговоров в секторе Телемаркетинга
  • Опыт восстановления отделов по работе с клиентами
  • Разработка и внедрение бизнес-процессов на основе CRM
  • Опыт работы адаптации новых сотрудников в отделы компаний: Сбербанк, Росбанк, Сибурнефтехим, Ростелеком, МВидео